突然お湯が出なくなったり、温度が不安定になったり…給湯器の調子が悪いと、日常生活に支障が出て困りますよね。この記事では、「給湯器の調子が悪い！」と感じた時にまず確認すべき症状、考えられる原因、そして自分でできる応急処置とプロに依頼すべきケースを分かりやすく解説します。ガス漏れや水漏れなど危険な症状を見分けるポイントも紹介するので、安全にトラブルに対処できます。さらに、修理業者を選ぶ際のポイントや給湯器の交換時期の目安も知ることができます。この記事を読めば、給湯器のトラブルに冷静に対処できるようになり、快適な生活を取り戻すための第一歩を踏み出せるでしょう。万が一のトラブル発生時にも慌てず行動できるよう、ぜひ最後まで読んでみてください。
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給湯器の調子が悪い時の症状チェック
給湯器の調子が悪いと感じた時、どのような症状が出ているかを把握することが重要です。症状別に原因と対処法が異なるため、まずは落ち着いて症状を確認しましょう。以下に代表的な症状をまとめました。
お湯が出ない
お湯が出ない場合、最も深刻な事態です。まずはガスや水道が止まっていないかを確認しましょう。特に冬場は水道管の凍結が原因となっているケースも多いです。ガスコンロや水道の蛇口を確認し、問題なければ給湯器本体の故障が考えられます。
お湯の温度が安定しない
設定温度にしていても、お湯の温度が急に冷たくなったり熱くなったりと不安定な場合は、給湯器の制御装置やセンサーの故障、または給水圧の変動が考えられます。シャワー中に温度変化が激しいと、火傷の危険もあるので注意が必要です。
お湯の出が悪い
以前と比べてお湯の出が悪くなったと感じたら、給水配管の詰まりやストレーナーの汚れ、給湯器本体の不具合などが考えられます。シャワーヘッドの目詰まりも原因の一つです。シャワーヘッドを外して、お湯の出方を確認してみましょう。
異音や異臭がする
給湯器から異音（ゴーッという音や、キーンという高い音など）がする場合は、ポンプやファンなどの部品の故障、または配管内の異物が原因と考えられます。また、ガス臭い場合はガス漏れの危険性があるので、すぐに窓を開けて換気し、ガスの元栓を閉めてガス会社に連絡しましょう。焦げ臭い場合は、機器内部の部品が焦げ付いている可能性があり、火災の危険性も考えられるため、すぐに使用を中止し、業者に連絡しましょう。
リモコンにエラーコードが表示される
リモコンにエラーコードが表示されている場合は、給湯器が何らかの異常を検知していることを示しています。エラーコードをメモしておき、取扱説明書を確認するか、メーカーに問い合わせましょう。エラーコードから原因を特定し、適切な対処をすることができます。主なメーカーのエラーコード一覧は、各メーカーのウェブサイトで確認できます。
| メーカー | エラーコード一覧へのリンク |
|---|---|
| ノーリツ | ノーリツ エラーコード一覧 |
| リンナイ | リンナイ エラーコード一覧 |
| パロマ | パロマ エラーコード一覧 |
これらの症状以外にも、お湯が白く濁っている、黒い異物が出てくるなどの症状が現れることもあります。いずれの場合も、自己判断で修理しようとせず、専門業者に相談することが大切です。安全のためにも、早めの対応を心がけましょう。
給湯器の調子が悪い原因
給湯器の調子が悪くなる原因は様々ですが、大きく分けて「よくある原因」と「機器の故障」の2種類に分けられます。
よくある原因
比較的簡単に解決できる可能性のある、よくある原因をまずは確認してみましょう。
ガス漏れ
ガス漏れは非常に危険なため、ガス臭い場合はすぐにガスの元栓を閉め、窓を開けて換気し、ガス会社に連絡しましょう。絶対に自分で修理しようとしないでください。ガス漏れ警報器が作動している場合も同様の対応が必要です。ガス漏れは目に見えない場合もありますので、注意が必要です。
水漏れ
水漏れも放置すると家屋の損傷につながる可能性があります。水漏れ箇所を確認し、止水栓を閉めてください。水漏れがひどい場合や原因がわからない場合は、業者に依頼しましょう。給湯器本体からの水漏れだけでなく、配管からの水漏れも考えられます。
凍結
冬場の特に寒い時期には、給湯器の配管が凍結することがあります。お湯が出ない、水圧が低いなどの症状が出ます。凍結している場合は、自然解凍を待つか、ぬるま湯をかけてゆっくりと解凍してください。熱湯をかけると配管が破損する恐れがあるので避けましょう。給湯器の凍結予防策も合わせて確認しておきましょう。
配管の詰まり
給湯器の配管にゴミや異物が詰まると、お湯の出が悪くなったり、お湯が出なくなったりすることがあります。詰まりの原因を取り除くか、業者に依頼して清掃してもらいましょう。
リモコンの電池切れ
リモコンの電池が切れていると、給湯器が操作できません。新しい電池に交換してみましょう。
機器の故障
上記のよくある原因を確認しても解決しない場合は、給湯器本体の故障が考えられます。専門知識が必要となるため、無理に自分で修理しようとせず、業者に依頼しましょう。
点火不良
給湯器が点火しない、または点火してもすぐに消えてしまう場合は、点火装置の故障が考えられます。点火プラグの劣化、制御基板の故障などが原因として挙げられます。ノーリツ トラブルサポート
燃焼不良
点火はするものの、お湯が温まらない、または十分に温まらない場合は、燃焼不良が考えられます。ガス供給の不足、バーナーの詰まり、熱交換器の故障などが原因として挙げられます。
ポンプの故障
お湯の勢いが弱い、または全く出ない場合は、ポンプの故障が考えられます。ポンプの劣化、異物の混入などが原因として挙げられます。
熱交換器の故障
お湯の温度が不安定、または十分に温まらない場合は、熱交換器の故障が考えられます。熱交換器の腐食、スケールの付着などが原因として挙げられます。
| 故障箇所 | 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|---|
| 点火装置 | 点火しない、またはすぐに消える | 点火プラグの劣化、制御基板の故障 |
| バーナー | お湯が温まらない | ガス供給の不足、バーナーの詰まり |
| ポンプ | お湯の勢いが弱い、または出ない | ポンプの劣化、異物の混入 |
| 熱交換器 | お湯の温度が不安定 | 熱交換器の腐食、スケールの付着 |
上記以外にも様々な原因が考えられます。給湯器の故障は、専門知識が必要となるため、ご自身で判断せず、業者に相談することをおすすめします。
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給湯器の調子が悪い時に自分でできる応急処置
給湯器の調子が悪いと感じた時に、落ち着いて自分でできる応急処置を試してみましょう。ただし、ガス漏れや水漏れが疑われる場合、または感電の恐れがある場合は、絶対に自分で修理しようとせず、速やかに専門業者に連絡してください。安全を最優先に行動することが大切です。
給湯器の電源を入れ直してみる
給湯器の不調が軽微な場合、電源を入れ直すことで改善されることがあります。コンセントを抜いて30秒ほど待ち、再び差し込んで電源を入れてみましょう。電子機器と同様に、再起動によってシステムがリフレッシュされ、一時的なエラーが解消される可能性があります。
リモコンの電池を交換する
リモコンの電池切れが原因で、給湯器が正常に動作しない場合があります。リモコンの表示が薄くなっていたり、ボタン操作に反応しない場合は、新しい電池に交換してみましょう。電池交換は簡単に行える応急処置であり、費用もほとんどかかりません。電池の種類はリモコンの取扱説明書を確認してください。多くの場合、単三乾電池または単四乾電池が使用されています。
凍結している場合は解氷を試みる
寒冷地では、給湯器の配管が凍結することがあります。凍結が原因でお湯が出ない場合は、ぬるま湯をタオルに浸して凍結部分に巻き付け、ゆっくりと解凍を試みましょう。熱湯をかけると配管が破損する恐れがあるので、絶対に使用しないでください。また、ドライヤーなどの暖房器具を使用する際は、火災に十分注意してください。解凍後も給湯器が正常に動作しない場合は、専門業者に点検を依頼しましょう。
止水栓やガスコックを確認する
止水栓やガスコックが閉まっていると、給湯器は正常に動作しません。止水栓やガスコックが開いているか確認しましょう。閉まっている場合は、ゆっくりと開けてください。急に開けると、水圧やガス圧の変化で機器が故障する可能性があります。
エラーコードを確認し、対応する
多くの給湯器には、エラーが発生した場合にエラーコードが表示される機能が備わっています。エラーコードが表示されている場合は、取扱説明書でその意味を確認し、対応する処置を試みましょう。エラーコードは故障の原因を特定するための重要な手がかりとなります。
| エラーコード | 内容 | 自分でできる対処法 |
|---|---|---|
| 111 | 着火不良 | 電源を入れ直す、ガスコックを確認する |
| 222 | 水漏れ | 止水栓を閉める、業者に連絡する |
| 333 | 過熱防止装置作動 | 電源を切り、しばらく待ってから再起動する |
| 444 | 凍結 | 凍結部分をタオルで覆い、ぬるま湯をかける |
| 555 | その他 | 取扱説明書を確認する、業者に連絡する |
上記はあくまで一例です。ご使用の給湯器のエラーコードとその対処法については、取扱説明書をよくご確認ください。ノーリツ エラーコード検索 や リンナイ エラーコード検索 など、メーカーのウェブサイトでエラーコードを検索できる場合もあります。
自分でできる応急処置を試みても改善しない場合、または状況が悪化する場合は、無理に修理しようとせず、速やかに専門業者に連絡しましょう。
給湯器の調子が悪い時にプロに依頼すべきケース
給湯器の不調は、日常生活に大きな支障をきたします。自分で解決しようとせず、以下のケースに当てはまる場合は、速やかに専門業者に依頼しましょう。安全のためにも、プロの知識と技術に頼ることが重要です。
水漏れしている場合
給湯器本体や配管からの水漏れは、重大な故障のサインです。放置すると、家屋の損傷や漏電につながる可能性があります。水漏れに気づいたら、すぐに使用を中止し、業者に連絡しましょう。水道局指定工事事業者であるか確認しましょう。軽微な水漏れであっても、内部で腐食が進んでいる可能性があります。
ガス漏れしている場合
ガス漏れは、一酸化炭素中毒や火災の危険性があります。ガス臭い、気分が悪いなどの症状が出たら、直ちに窓を開けて換気し、ガスの元栓を閉めてください。そして、ガス会社やガス機器設置スペシャリストに連絡しましょう。自分で修理しようとせず、速やかに避難することが大切です。
異音や異臭がする時
普段と違う異音や異臭がする場合は、内部で何らかの異常が発生している可能性が高いです。「ボンッ」という爆発音や焦げ臭いにおいなどは、特に危険なサインです。放置すると、火災や爆発事故につながる恐れがあります。すぐに使用を中止し、業者に点検を依頼しましょう。給湯器の種類によっては、正常な動作音である場合もありますので、説明書を確認するか、メーカーに問い合わせてみましょう。
自分で応急処置を試みても改善しない場合
リモコンの電池交換やブレーカーの確認など、自分でできる応急処置を試みても改善しない場合は、故障の可能性が高いです。これ以上、自分で対処しようとすると、状況を悪化させる可能性があります。無理に修理しようとせず、専門業者に相談しましょう。インターネットで検索して、地域密着型の業者を探してみるのも良いでしょう。
エラーコードが解消されない場合
リモコンにエラーコードが表示されている場合は、給湯器が何らかの異常を検知しています。取扱説明書でエラーコードの意味を確認し、対応することで解決する場合もありますが、それでも解消されない場合は、専門業者に連絡しましょう。エラーコードをメモしておくと、業者とのやり取りがスムーズになります。メーカーのウェブサイトでエラーコードを検索できる場合もあります。
その他、プロに依頼すべきケース
| 症状 | 詳細 |
|---|---|
| お湯の温度が不安定 | 設定温度になってもすぐに冷水になったり、熱湯になったりする場合は、温度調節機能の故障が考えられます。 |
| お湯の出が悪い | シャワーの水圧が弱かったり、お湯が出るまでに時間がかかる場合は、配管の詰まりやポンプの故障などが考えられます。 |
| リモコンの操作ができない | リモコンのボタンが反応しない、表示がおかしいなどの場合は、リモコン自体の故障や配線不良が考えられます。 |
| 給湯器の寿命が近い | 給湯器の耐用年数は一般的に10年～15年程度です。耐用年数を超えている場合は、故障のリスクが高まるため、交換を検討しましょう。ノーリツ：給湯器の寿命 |
上記のケース以外にも、少しでも不安を感じたら、プロに相談することをおすすめします。早期発見・早期対応することで、大きなトラブルを防ぎ、安全・安心な生活を送ることができます。
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給湯器の交換時期の目安
給湯器の寿命は一般的に10年～15年程度と言われています。しかし、使用頻度や環境、メンテナンス状況によって寿命は大きく変わります。適切な時期に交換することで、急な故障や高額な修理費用を避け、快適にお湯を使うことができます。以下の項目を参考に、ご自宅の給湯器の交換時期を検討してみましょう。
耐用年数を超えている場合
給湯器の耐用年数は、一般的に10年～15年程度です。耐用年数を過ぎると、部品の劣化や故障のリスクが高まります。10年以上使用している場合は、交換を検討する時期と言えるでしょう。耐用年数を過ぎた給湯器を使い続けると、予期せぬ故障や水漏れ、ガス漏れなどのトラブルが発生する可能性が高くなります。 また、古い給湯器はエネルギー効率が悪いため、ランニングコストが高くなる傾向があります。
修理費用が高額な場合
給湯器の修理費用が高額になる場合は、交換を検討する方が経済的な場合があります。修理費用が給湯器の購入価格の半分以上になる場合は、交換を検討しましょう。新しい給湯器に交換することで、最新の省エネ技術や安全機能の恩恵を受けることができます。
修理費用と交換費用の比較
| 項目 | 修理 | 交換 |
|---|---|---|
| 費用 | 数千円～数十万円 | 十数万円～数十万円 |
| メリット | 費用を抑えられる場合がある | 最新の機能が使える、省エネ効果が高い、故障のリスクが減る |
| デメリット | 再故障のリスクがある、根本的な解決にならない場合がある | 初期費用が高い |
省エネ性能が低い場合
古い給湯器は、最新の給湯器に比べて省エネ性能が低い傾向があります。最新の給湯器に交換することで、光熱費を削減し、家計の負担を軽減することができます。 省エネ性能が高い給湯器を選ぶことで、環境にも優しくなります。例えば、エコジョーズやエコキュートなどの高効率給湯器は、従来の給湯器に比べてランニングコストを大幅に削減できます。
給湯器の種類と省エネ性能
| 種類 | 特徴 | 省エネ性能 |
|---|---|---|
| エコジョーズ | 排熱を再利用してお湯を沸かす | 高い |
| エコキュート | 大気の熱を利用してお湯を沸かす | 非常に高い |
| 従来型ガス給湯器 | ガスを燃焼させてお湯を沸かす | 低い |
| 電気温水器 | 電気で水を温める | 普通 |
給湯器の交換時期については、ノーリツ：給湯器の交換時期の目安やリンナイ：ガス給湯器の取替時期・寿命なども参考になります。
給湯器の調子が悪い場合の注意点
給湯器の調子が悪いときは、焦らず落ち着いて行動することが大切です。安全を確保し、二次被害を防ぐために、以下の注意点を守りましょう。
自分で修理しようとしない
給湯器は複雑な構造をしています。専門知識のない人が修理しようとすると、故障を悪化させたり、感電やガス爆発などの事故につながる危険性があります。給湯器の調子が悪い場合は、必ず専門業者に修理を依頼しましょう。
ガス漏れが疑われる場合の対処法
ガス漏れは非常に危険です。ガス臭い場合は、以下の手順で対処してください。
- ガスの元栓を閉める：メーターガス栓と器具栓の両方を閉めます。
- 換気をする：窓やドアを開けて、十分に換気を行います。換気扇は電気の火花で引火する恐れがあるので使用しないでください。
- 火気厳禁：絶対に火を使わないでください。タバコやライター、コンセントの抜き差しなども避けましょう。
- ガス会社に連絡する：東京ガスや大阪ガスなどの地域のガス会社に連絡し、状況を説明してください。
水漏れしている場合の対処法
水漏れも放置すると、家屋の損傷や漏電などの原因になる可能性があります。水漏れしている場合は、以下の手順で対処してください。
- 止水栓を閉める：給湯器本体または近くの止水栓を閉めて、水の供給を止めます。
- 漏れている箇所を確認する：給湯器本体、配管、接続部など、どこから水漏れしているかを確認します。
- 修理業者に連絡する：状況を説明し、修理を依頼します。
感電の危険性について
給湯器は電気で動作しています。水に濡れた手で操作したり、水がかかっている状態で給湯器に触れたりすると、感電する危険性があります。給湯器を操作する際は、必ず乾いた手で行ってください。 また、水漏れしている場合は、給湯器本体には触れないようにしてください。
その他、給湯器が故障した際に確認すべきこと
| 確認事項 | 内容 |
|---|---|
| リモコンのエラーコード | リモコンにエラーコードが表示されている場合は、取扱説明書を確認するか、メーカーに問い合わせてください。エラーコードから原因を特定できる場合があります。 |
| 異音や異臭 | 普段と違う音や臭いがする場合は、故障のサインかもしれません。どのような音や臭いがするかをメモしておき、修理業者に伝えましょう。 |
| 給湯器の設置環境 | 給湯器の周囲に燃えやすいものがないか、換気は十分かなど、設置環境を確認しましょう。 |
給湯器のトラブルは、早めの対応が重要です。上記の注意点を守り、安全に給湯器を使用してください。
まとめ
給湯器の調子が悪くなった場合は、まず症状を確認し、自分でできる応急処置を試してみましょう。リモコンの電池交換や電源の入れ直し、凍結の解氷など、簡単な操作で改善する場合があります。エラーコードが表示されている場合は、取扱説明書を確認するか、メーカーのウェブサイトで対処法を調べてみましょう。
しかし、水漏れやガス漏れ、異音、異臭など危険が伴う症状や、自分で応急処置を試みても改善しない場合は、無理に修理しようとせず、速やかに専門業者に依頼することが重要です。ガス漏れが疑われる場合は、窓を開けて換気し、安全を確保しましょう。感電の危険性もあるので、水に濡れた手で給湯器を操作することは避けましょう。
修理業者を選ぶ際は、資格や実績、保証内容、口コミなどを比較検討し、信頼できる業者を選びましょう。また、給湯器の耐用年数は一般的に10年程度と言われています。耐用年数を過ぎている場合や修理費用が高額な場合は、交換を検討するのも一つの選択肢です。省エネ性能の高い給湯器に交換することで、光熱費の節約にも繋がります。
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